Politique en matière de remboursements et de retours

Dernière mise à jour : 02/04/2024

Chez Jardin’Ponie, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour aider.

Retours

Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage original.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois que nous recevons votre article, nous l’inspecterons et vous notifierons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement sur le statut de votre remboursement après avoir inspecté l’article.

Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou méthode de paiement originale). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l’émetteur de votre carte.

Échanges

Si votre article est défectueux ou endommagé, nous vous fournirons un échange sans frais supplémentaires. Contactez-nous immédiatement si le produit est défectueux ou endommagé.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions sur la façon de retourner votre article, contactez-nous sur contact@jardinponie.com.